Condiciones Generales de Compra y Suministro Grupo EOS Ibérica

Condiciones Generales de Compra y Suministro Grupo EOS Ibérica

Las presentes Condiciones Generales de Compra y Suministro tienen por objeto definir, al amparo de la legislación mercantil española y el artículo 1255 del Código Civil, los términos que regirán la relación comercial entre Grupo EOS Ibérica S.L. (en adelante, «Grupo EOS Ibérica») y las empresas o profesionales (en adelante, el «Cliente») que adquieran sus productos o contraten sus servicios.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Grupo EOS Ibérica es una ingeniería mecatrónica especializada en el diseño, fabricación de soluciones tecnológicas y suministro de componentes industriales. Queda expresamente estipulado que Grupo EOS Ibérica opera exclusivamente en un entorno Business to Business (B2B), manteniendo el firme compromiso de no comercializar ningún software, no vender a usuario final y no acudir a licitaciones públicas.

2. Proceso de Contratación y Pedidos (Venta Comercial Directa)

Al tratarse de operaciones comerciales directas (no online), la formalización de la compraventa se regirá por las siguientes condiciones:

• Aceptación del Pedido: El Cliente deberá aceptar el presupuesto o pedido de compra mediante firma y remisión de una copia al departamento correspondiente de Grupo EOS Ibérica, certificando así su total aprobación y la sujeción a estas Condiciones Generales.
• Verificación de Solvencia: Grupo EOS Ibérica se reserva el derecho de verificar la solvencia del Cliente antes de procesar cualquier pedido, pudiendo denegar o cancelar operaciones que presenten riesgos financieros o de fraude.
• Cancelaciones: Dada la naturaleza a medida de la fabricación industrial ad hoc, la cancelación de pedidos en curso estará sujeta a revisión. Si el pedido no ha iniciado fase de producción o envío, podrá evaluarse su cancelación. Si el pedido ya ha sido expedido o fabricado, los costes logísticos y de ingeniería incurridos correrán a cargo del Cliente. No aplica el derecho de desistimiento de consumidores.
  
  
  
  
  
  

3. Condiciones Específicas por Línea de Negocio

Debido a la diversidad del catálogo de Grupo EOS Ibérica, se establecen consideraciones particulares según la línea de producto adquirida:

4. Precios y Condiciones de Pago

El precio de los bienes y/o servicios será el estipulado en el Pedido validado y tendrá carácter fijo e invariable, salvo acuerdo previo por escrito suscrito entre Grupo EOS Ibérica y el Cliente. En dicho precio se entienden incluidos todos los gastos necesarios para la debida ejecución del Pedido, tales como embalaje, equipo técnico y transporte al lugar de destino definido, con la única excepción del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se desglosará como concepto separado.

Para el abono de las facturas, el Cliente dispone de las siguientes modalidades de pago:

• Transferencia bancaria: el Cliente deberá realizar el ingreso indicando el número de pedido como concepto y remitir el justificante bancario para proceder al envío de la mercancía. Los pedidos se mantendrán activos durante cuatro días naturales; si no se confirma el pago en dicho plazo, se anularán automáticamente.
• Tarjeta de crédito o débito: se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y Euro 6000 bajo un entorno de seguridad cifrada (SSL). Grupo EOS Ibérica no registra los datos bancarios del titular, utilizándolos únicamente para completar el proceso de compra.
• PayPal: el uso de esta plataforma requiere el cumplimiento de los requisitos impuestos por la misma para su utilización, tramitándose el pedido de forma inmediata tras la confirmación del pago.
• Otros instrumentos de pago bancario y mercantil (B2B): atendiendo a la naturaleza de la operación o al volumen de compra, Grupo EOS Ibérica podrá aceptar otros métodos habituales en el tráfico mercantil, tales como:
  
  • Adeudo Directo SEPA: para pagos domiciliados previo mandato firmado.
  • Pagarés bancarios: sujetos a los plazos de vencimiento acordados.
  • Confirming: mediante la gestión de pagos de la entidad financiera del Cliente.
  • Órdenes de Movimiento de Fondos (OMF): para transferencias urgentes vía Banco de España.
  • Créditos documentarios: para garantizar el pago en operaciones de gran escala.
• Renting Tecnológico: como proveedores oficiales de los principales agentes de renting en España, ofrecemos la posibilidad de financiar hardware industrial y kioscos digitales bajo condiciones ventajosas y plazos personalizados. Esta modalidad permite al Cliente gestionar el coste como un gasto operativo (OPEX) en lugar de una inversión amortizable.
• Cláusula de apertura y acuerdos especiales: Grupo EOS Ibérica se reserva la posibilidad de habilitar nuevas pasarelas de pago digital, métodos de pago fraccionado garantizado o cualquier otro instrumento financiero aceptado por entidades bancarias, siempre que se acuerde expresamente y por escrito con el Cliente antes de la formalización del pedido.

5. Plazos, Logística y Entregas

Los plazos de fabricación e integración variarán según la complejidad del proyecto (por ejemplo, diseño ad hoc vs. modelos de catálogo).

• Gastos de Envío: Los precios citados no incluyen los gastos de envío; estos se sumarán al precio del producto y correrán a cargo del Cliente.
• Logística Especializada: El transporte de mercancías de gran formato (kioscos, terminales outdoor) requiere logística especializada. Grupo EOS Ibérica ofrece un servicio de entrega asegurada aplicable a equipos de gran volumen para minimizar riesgos en carga, tránsito y descarga.
  
  
• Mercancía Asegurada: Todas las expediciones que contraten el servicio logístico integral de Grupo EOS Ibérica cuentan con un seguro específico para cubrir equipos de alto valor durante todas las fases del transporte.

6. Servicio Técnico, RMA y Garantías

Como cliente B2B, el comprador tiene acceso a soporte técnico y gestión de incidencias bajo las siguientes directrices:

• Asistencia Remota: Grupo EOS Ibérica ofrece resolución de incidencias, instalación de drivers o configuraciones mediante asistencia remota (vía AnyDesk) para optimizar los tiempos de respuesta.
• Proceso RMA (Return Merchandise Authorization): Cualquier producto que requiera reparación o sustitución en garantía debe ser tramitado mediante un número de RMA proporcionado por Grupo EOS Ibérica. El equipo deberá enviarse correctamente embalado y con sus componentes originales.
• Swapping (Sustitución): Para entornos críticos, Grupo EOS Ibérica dispone de un servicio opcional de extensión de garantía y políticas de swapping (sustitución inmediata del equipo) bajo condiciones a consultar.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Grupo EOS Ibérica retiene la titularidad de la Propiedad Intelectual e Industrial sobre todos los diseños, prototipos, planos CAD e invenciones desarrolladas por su oficina técnica, al amparo del Real Decreto Legislativo 1/1996. Cualquier cesión de derechos, ya sea parcial o en exclusividad, deberá estipularse mediante un acuerdo de cesión o un contrato NDA explícito.

8. Responsabilidades y Exoneración

Grupo EOS Ibérica no será responsable frente al Cliente ni frente a terceros de los daños emergentes, lucro cesante o consecuencias económicas derivadas del mal funcionamiento de los equipos debido a:

• Uso incorrecto, negligente o vandálico por parte de terceros o empleados del Cliente.
• Interrupciones en el suministro eléctrico o en redes de telecomunicaciones ajenas a los equipos.
• Falta de mantenimiento adecuado en las ubicaciones de instalación.
  
  

9. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro se rigen por la legislación mercantil española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los acuerdos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Córdoba (España), sede central de Grupo EOS Ibérica, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.