El año 2020 marcó un punto de inflexión en nuestras interacciones cotidianas. Establecimos el contacto cero y preferimos realizar el pago con tarjeta a hacerlo en efectivo. Desde entonces, es más frecuente encontrar terminales desatendidos de autopago en comercios y restaurantes.
Hemos normalizado esta forma de relacionarnos y de pagar, por lo que los terminales desatendidos de autopago y autoservicio son una solución tecnológica perfecta, donde la experiencia y satisfacción del cliente son fundamentales.
Los terminales desatendidos de autopago y autoservicio ayudan a mejorar esta experiencia, ya que permiten a los clientes realizar el pedido y el pago de forma autónoma, rápida y sin contacto.
En Grupo EOS Ibérica trabajamos para ofrecer soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades del mercado y de nuestros clientes. En nuestro catálogo encuentras una amplia gama de soluciones tecnológicas de autoservicio y terminales desatendidos de autopago.
En este post, te explicamos cómo este tipo de kioscos interactivos pueden transformar tu negocio.
¿CÓMO FUNCIONAN LOS TERMINALES DESATENDIDOS DE AUTOPAGO Y AUTOSERVICIO?
Estos dispositivos integran hardware y software. El cliente puede realizar su pedido fácilmente a través de una interfaz sencilla, intuitiva y con un diseño personalizado. En estos terminales de autoservicio se encuentra la carta del restaurante o bar. El cliente selecciona de manera táctil la comida, la bebida, los complementos, el postre …, sin prisas, y conociendo, en todo momento, cuánto va a pagar, lo que le ayuda a gestionar mejor su consumo. Esto último transmite a los clientes una mayor confianza en tu negocio.
Una vez realizado el pedido, se finaliza la gestión realizando el pago directamente en estos terminales, que suelen admitir distintas formas de pago.
eService
eXpender
eCash TPV
eOrder
TERMINALES DESATENDIDOS DE AUTOPAGO
Las soluciones tecnológicas de autoservicio y desatendidas de autopago están cambiando la forma en que los clientes interactúan con los establecimientos de hostelería y restauración.
Su implantación en restaurantes y bares ofrece varios beneficios tanto a los establecimientos como a los comensales. A continuación, te contamos cuáles son las principales ventajas de instalar terminales de autoservicio y desatendidos, como los que diseñamos y fabricamos en EOS Ibérica:
- Autonomía y rapidez en la gestión de los pedidos: el cliente no tiene que esperar a ser atendido para realizar su pedido, lo que reduce el tiempo de espera. Esto agiliza los pedidos, reduce los tiempos de espera y proporciona una experiencia más fluida para los consumidores, especialmente en los momentos de mayor afluencia de público. Además, estos terminales ofrecen información detallada sobre los ingredientes, alérgenos y valor nutricional de los platos, lo que ayuda a los clientes a tomar decisiones de manera informada.
- Mejora la comunicación con los clientes: los terminales interactivos desatendidos ofrecen a los usuarios la posibilidad de seleccionar el idioma de preferencia, eliminando las barreras lingüísticas y mejorando la comunicación con los clientes internacionales. Esto crea una experiencia más inclusiva y personalizada, lo que contribuye a aumentar la satisfacción de los clientes. en el que quieren ser atendidos, por lo que se eliminan o minimizan las barreras lingüísticas.
- Optimización de recursos: los terminales desatendidos permiten a los establecimientos optimizar sus recursos. Los camareros tienen menos presión, y pueden enfocar sus energías en ofrecer una mejor atención al cliente, ayudarle a resolver las posibles dudas sobre cómo utilizar el kiosco interactivo o mantener las mesas recogidas y limpias al instante. Mientras tanto, los terminales se encargan de realizar el pedido y del proceso de pago. La instalación de este tipo de dispositivos autónomos también pueden ayudar a ahorrar costes a largo plazo, minimizan los errores de pedido, y se evitan tiempos de espera innecesarios.
- Mejora la atención y satisfacción del cliente: los terminales interactivos desatendidos y de autoservicio mejoran la experiencia general del comensal. La autonomía y la personalización brindan un sentido de control y mayor satisfacción al cliente. La rapidez en el servicio y la atención a los detalles demuestran un compromiso de la empresa con la excelencia. Estas mejoras en la experiencia y satisfacción del cliente pueden fomentar la fidelidad, produciendo un impacto directo en el crecimiento y reputación del restaurante o bar.
- Aumento del ticket medio o incremento de ventas: los kioscos interactivos autónomos permiten incluir códigos de descuento, promociones o menús con precios cerrados, que te ayudará a aumentar el ticket medio del consumidor.
DISEÑO Y FABRICACIÓN PERSONALIZADA
En Grupo EOS Ibérica diseñamos y fabricamos a medida cualquier tipo de terminal desatendido y de autoservicio con altos niveles de calidad, seguridad y protección antivandálica.
¿Quieres mejorar la experiencia y satisfacción de tus clientes en tu bar o restaurante? No pierdas la oportunidad de descubrir cómo nuestros terminales interactivos de autopago y autoservicio pueden transformar la manera de relacionarte con tus clientes.
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo sin compromiso. Nuestros asesores comerciales resolverán todas las dudas que puedas tener acerca de la implementación de estos terminales interactivos en tu restaurante o bar.