Las máquinas de autoservicio y terminales interactivos cada vez están más presentes en nuestras vidas. Ayudan de manera notable a mejorar la experiencia y satisfacción de usuarios y clientes, ya que nos suelen ahorrar algo que en la época actual es oro: el tiempo.
Ahora en el sector del Kiosk se da un paso más, y ya podemos encontrar máquinas dispensadoras de autoservicio de bebidas carbonatadas (líquidos que contienen dióxido de carbono, que no sólo el proporcionan burbujas, sino que también crea presión en el interior del sistema, lo que permite que la bebida fluya fácilmente por el grifo de la máquina dispensadora). No se tratan de las clásicas máquinas de vending, dónde se adquieren botellas o latas de refrescos, agua y otro tipo de bebidas, sino de dispensadores avanzados que funcionan con grifos refrigerados y conectados a sistemas de carbonatación, similares a los que hay en bares y restaurantes, capaces de servir la bebida directamente al vaso con la presión adecuada gracias al gas incorporado.
El usuario elige qué bebida desea consumir, coloca el vaso bajo el grifo correspondiente y realiza el pago directamente discriminando si se trata de una bebida sin o con alcohol, en cuyo caso se procede a la comprobación de que la persona tiene la edad legal para el consumo de bebidas alcohólicas, en la máquina desde un módulo de TPV integrado. Un sistema rápido, intuitivo, y sin esperas.
Grupo EOS Ibérica estamos a la vanguardia en el diseño y fabricación de terminales interactivos de autoservicio. Por ello, estamos trabajando para desarrollar soluciones tecnológicas que simplifican el proceso, ya que dispensan de forma rápida, cómoda y sencilla cualquier bebida, agilizando el servicio de atención al consumidor y evitando la formación de posibles colas. Diseñadas en acero al carbono, robustas y preparadas para ser instaladas tanto en interiores como en exteriores.
¿Cómo funciona una máquina dispensadora de autoservicio de bebidas?
Estas nuevas soluciones tecnológicas para autoservicio están diseñadas para ofrecer una experiencia 100 % autónoma. El proceso es sencillo:
- Selección de bebida: la máquina cuenta con varios grifos refrigerados y cada uno conectado a un sistemas de carbonatación y a un depósito o línea de bebida distinta (agua, refrescos, zumos, bebidas energéticas, etc.).
- Colocación del vaso: los vasos están ubicados en los laterales de la máquina, disponibles para que el propio usuario lo tome y lo coloque bajo el grifo de su elección.
- Pago por tarjeta: el sistema integra un módulo TPV que permite el pago con tarjeta bancaria o dispositivos contactless como smartphones o relojes inteligentes.
En el caso de que se distribuya alguna bebida con contenido alcohólico, la solución tecnológica puede incluir un sistema de control de edad mediante aplicación móvil. El usuario debe registrarse previamente, proporcionar una imagen de su DNI y realizar un selfie para verificar su identidad. Este sistema de verificación biométrica se integra con la plataforma de control y habilita o bloquea el acceso a determinadas bebidas según el perfil del consumidor.
Es importante destacar que EOS Ibérica no desarrolla el software de gestión, pero sí fabricamos el terminal, integramos los periféricos necesarios (TPV, sensores, iluminación, pantallas, etc.) y trabajamos con clientes (ingenierías, consultoras, desarrolladores …de software) que sí disponen de este tipo de software.
Ventajas de las máquinas dispensadoras de bebidas
Este tipo de terminales interactivos de autoservicio presenta numerosas ventajas, tanto para quien presta el servicio como para el usuario final. Entre ellas:
- Reducción de colas y tiempos de espera, sobre todo, en espacios públicos o privados con gran afluencia de usuarios.
- Operativa 24/7, lo que permite cubrir horarios o eventos nocturnos o que tengan una duración muy prolongada en el tiempo.
- Mejora del control de stock y consumos, mediante sistemas de telemetría y monitorización que pueden integrarse en el software del usuario.
- Mayor seguridad e higiene, al eliminar el contacto entre usuarios y personal de servicio.
- Facilidad de pago, al aceptar únicamente tarjeta o sistemas contactless.
- Potenciar la imagen de la empresa comercializadora de la bebida, al asociarse la marca con una experiencia moderna, digitalizada y alineada con las nuevas demandas del consumidor.
Aplicaciones y sectores donde se puede implementar
Las máquinas dispensadoras de autoservicio de bebidas son una solución tecnológica idónea para múltiples entornos donde se requiere agilidad, control de acceso, autonomía y espacios en los que se precisa una atención al usuario 24/7. Además, representan una alternativa eficaz ante la actual problemática del sector de la hostelería, donde la falta de personal cualificado y la escasez de mano de obra dificultan mantener un servicio constante y eficiente. Algunos de los sectores y aplicaciones más habituales son:
- Festivales de música y conciertos: evita colas y mejora la experiencia del público.
- Estadios, recintos deportivos o plazas de toros: ideal para servir durante partidos y sus descanso o eventos masivos.
- Ferias y congresos: una alternativa innovadora para ofrecer bebidas a visitantes y asistentes.
- Fiestas populares y eventos al aire libre: diseñadas para soportar condiciones adversas y grandes volúmenes de usuarios.
- Parques temáticos y zonas de ocio: dispensación segura y automatizada durante todo el día.
- Estaciones de tren o aeropuertos: alternativa rápida para viajeros sin tiempo que perder.
- Áreas de servicio y zonas de descanso: operativas sin personal y listas para uso en cualquier momento.
- Hoteles, resorts o campings con zonas comunes: como punto de autoservicio adicional.
Terminal interactivo personalizable y preparado para integraciones
El terminal interactivo que estamos diseñando y desarrollando es completamente personalizable tanto a nivel estético como técnico. La carcasa puede adaptarse al entorno donde se va a instalar (acabados específicos, integración de branding corporativo, etc.), y se pueden incorporar componentes como:
- Pantalla táctil para mostrar menús, instrucciones o información adicional.
- TPV bancario con lector EMV, contactless y chip.
- Retroiluminación para potenciar y mejorar la visibilidad de la marca en exteriores o zonas con poca luz.
- Sensores de presencia o dispensación para controlar el flujo y evitar derrames.
Además, el diseño interno está optimizado para facilitar tanto el mantenimiento como la reposición de vasos y depósitos. Gracias a nuestra experiencia en el desarrollo de hardware para el sector Kiosk, ofrecemos una estructura modular y abierta para que cualquier consultora o desarrollador pueda conectar sus propios sistemas, software de gestión y plataformas de análisis o fidelización.
Tecnología pensada para integradores
En Grupo EOS Ibérica diseñamos y fabricamos la solución tecnológica, pero sabemos que quienes completan la solución son los integradores, consultoras tecnológicas y empresas de desarrollo de software. Por eso, apostamos por una arquitectura flexible, escalable y totalmente adaptable a los requisitos del cliente final.
Si tu empresa está desarrollando un sistema de autoservicio para eventos, recintos deportivos o espacios públicos, y necesitas una máquina dispensadora de bebidas robusta, segura y fácilmente integrable, ponte en contacto con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor configuración para tu proyecto.
