Desarrollo de producto

Para abordar el desarrollo de producto, Grupo EOS Ibérica emplea un proceso sistemático con diferentes fases. Inicialmente, lleva a cabo un análisis de las necesidades del cliente desde diversas perspectivas a la vez. En este se responde a una serie de cuestiones clave, diferentes pero estrechamente relacionadas. 

Cuestiones fundamentales para la fabricación del producto

• Qué servicio va a realizar el terminal.
• El software y el hardware que integrarán la máquina.
• Cómo son el entorno y las condiciones de prestación del servicio, ya sea en una ubicación interior o exterior.
• La forma en la que se va a prestar el servicio, de manera asistida o desatendida.
• Cuáles son las normativas aplicables, en función de la localidad y/o comunidad autónoma o país.

Una vez que con este análisis se ha profundizado en el conocimiento de necesidades, servicios, entorno y regulaciones, se pasa a la siguiente fase. En ella se determinan los componentes más apropiados para el producto. Estos pueden ser aportados bien por el cliente bien por EOS Ibérica.

Asesoramiento al cliente

Una vez determinados los componentes y considerando la ergonomía y la protección requerida, así como el número de unidades previstas, se llega a la etapa de asesoramiento. Aquí se aconseja al cliente el terminal más adecuado. En algunos casos, el terminal propuesto es un producto del catálogo, es decir, ya desarrollado. En otros, para cumplir con las necesidades del cliente, es preciso fabricar un nuevo modelo ad hoc. Esto implica el diseño y la fabricación de un producto totalmente nuevo y a medida.

El número de unidades es un factor clave para ofrecer una solución rentable y eficiente. Por este motivo, a la hora plantear la producción de un modelo de terminal no existente en el catálogo, se tiene en cuenta el volumen de fabricación.