(Actualizado el 1 de julio de 2025)
Los kioscos interactivos para turismo desempeñan un papel crucial al facilitar la comunicación entre los turistas y su entorno, al mismo tiempo que dinamizan la interacción entre ellos y agregan funcionalidades alternativas.
Hoy en día las soluciones tecnológicas como kioscos interacivos, terminales digitales o pantallas táctiles permiten son mejorar la experiencia del visitante, agilizar gestiones y ofrecer atención personlaizada, incluso fuera del horario habitual de la oficna de turismo. También ayuda a optimizar su interacción con la ciudad.
Digitalización de las oficinas de turismo: una experiencia moderna y accesible
Las oficinas de turismo siguen siendo el primer punto de contacto para los visitantes. Digitalizar estos espacios no sólo moderniza la imagen del destino, sino que también permite ofrecer información útil y atractiva de forma intuitiva y personalizada a sus inereses.
Implementar tecnología interactiva en estas oficinas implica:
Reorganizar los espacios para hacerlos más accesibles y autónomos.
Instalar terminales interactivos, mesas táctiles o soportes digitales.
Adaptar los contenidos a distintos idiomas y perfiles de usuario.
Con estas soluciones tecnológicas, los visitantes pueden consultar mapas, eventos, actividades recomendadas o transportes sin necesidad de personal presencial.
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KIOSCOS INTERACTIVOS: GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN SEGUNDOS
A través de los kioscos interactivos, los usuarios pueden reservar y realizar de forma rápida y segura el check in/out de servicios como el alquiler de coches de manera rápida. Estos procesos se pueden completar desde un tótem interactivo, y posteriormente recoger las llaves de los vehículos en un sistema de click and collect de taquillas, por ejemplo.
Estas soluciones tecnológicas destacan por su versatilidad:
Check-in para alquiler de coches y hoteles
Los turistas pueden realizar reservas o hacer el check-in de un vehículo o alojamiento directamente desde un terminal interactivo. Gracias a sistemas de recogida automatizada (como taquillas inteligentes), el proceso es ágil y sin esperas.
Cambio de monedas en puntos clave
Muchos destinos ya cuentan con terminales interactivos para cambio de divisas o fraccionamiento de billetes en monedas, especialmente útiles en:
Aeropuertos, estaciones y puertos.
Oficinas de turismo y monumentos.
Entradas de museos o recintos culturales.
Escaparates interactivos: atención las 24 horas
Los puntos de información tecnológicos permiten que los turistas puedan interactuar incluso desde el exterior de la oficina fuera del hoario de atención al público. Los usuarios pueden interactuar con pantallas táctiles desde el exterior del local, lo que permite proteger al terminal de actos vandálicos. Además, es posible programar los horarios de funcionamiento de la pantalla para coincidir con los momentos de mayor afluencia de potenciales clientes.
A través de estas pantallas táctiles se puede:
Consultar información turística fuera del horario de atención.
Acceder a catálogos interactivos o reservar actividades.
Mostrar promociones programadas por horarios o temporadas.
ESPACIOS CULTURALES MÁS ACCESIBLES GRACIAS A LOS TERMINALES INTERACTIVOS
La instalación de kioscos interactivos en espacios culturales como museos, galerías de arte, exposiciones y monumentos, es fundamental para eliminar las barreras del lenguaje. Estos terminales interactivos también resultan útiles en hoteles, aeropuertos y centros comerciales, donde se concentra un alto número de turistas.
Este tipo de kioscos digitales puede ofrecer funciones como:
Traducción automática de textos y audioguías.
Explicaciones multimedia en varios idiomas.
Activación de contenidos mediante QR o NFC desde el smartphone del usuario.
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA CAMBIO DE MONEDAS
Los kioscos interactivos para cambio de monedas son especialmente útiles en lugares que los turistas visitan en primera instancia, como estaciones de tren, autobús, aeropuertos y puertos. También son de gran utilidad en oficinas de turismo, puntos de información, monumentos y museos. Estos terminales interactivos permiten a los usuarios realizar cambios de billetes por monedas o divisas de forma instantánea, brindando una solución conveniente y práctica.
ENCUESTAS CON TABLETS PARA CONOCER LA OPINIÓN DEL VISITANTE
La instalación de tablets o terminales interactivos en zonas estratégicas, aplicándolas para realizar encuestas digitales, resulta un método económico y sostenible para conocer:
La satisfacción del visitante.
La valoración de servicios o experiencias.
La intención de retorno o recomendación.
Además, este método digital es más sostenible y económico que las encuestas en papel, y permite obtener datos en tiempo real.
Nuestras soluciones tecnológicas
En EOS Ibérica, nos especializamos en el diseño y fabricación de soluciones tecnológicas personalizadas para satisfacer las necesidades de cada cliente. Nuestros terminales interactivos pueden instalarse tanto en espacios interiores como exteriores, y pueden ser totalmente personalizados para integrarse perfectamente en su entorno. Tú aportas el software o aplicación turística y nosotros el hardware que hace realidad tu proyecto tecnológico.
Contamos con un amplio catálogo de soluciones tecnológicas que se adaptan específicamente al sector del turismo. Algunas de nuestras referencias destacadas para este sector incluyen el eDirectorio, eDirectorio Holograma, e1000, eInfo y ePoint.
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